Nederlandstalige AI-chatbot
Beantwoord veelgestelde vragen 24 uur per dag. Bij een complexe vraag draagt de chatbot het gesprek met context over aan een medewerker.
Klantcontactautomatisering
Slimmer klantcontact, natuurlijk in het Nederlands
Zet AI in voor snelle antwoorden, blije klanten en een team dat tijd houdt voor gesprekken die aandacht vragen. Sportlaan Centrum bouwt Nederlandse taalmodellen voor organisaties die hun klantcontact concreet willen verbeteren.
Vloeiend Nederlands
Ook bij nuance en context.
Directe routering
De juiste vraag naar de juiste collega.
Praktisch inzetbaar
Toepassingen in klantcontact
Begin met één proces. Breid uit zodra de resultaten zichtbaar zijn.
Automatische ticketclassificatie
E-mails, chats en app-berichten krijgen automatisch een onderwerp, prioriteit en bestemming. Zo blijft de wachtrij overzichtelijk.
Spraak-naar-tekst en samenvatting
Zet telefoongesprekken om naar doorzoekbare tekst. Een korte samenvatting verschijnt direct in het klantdossier.
Sentimentanalyse
Zie in tekst en spraak wanneer frustratie oploopt. Teams kunnen eerder bijsturen en signalen voor klantverlies herkennen.
Leadkwalificatie met AI
AI beoordeelt gespreksinhoud en klantprofiel, zodat sales weet welke aanvragen nu aandacht verdienen.
Menselijke overdracht
Automatisering stopt waar persoonlijke aandacht nodig is. Uw medewerker ziet de voorgeschiedenis voordat het gesprek wordt overgenomen.
Onder de motorkap
De technologie achter uw oplossing
Sportlaan Centrum stemt het model af op uw vragen, schrijfstijl en systemen. De techniek blijft uitlegbaar voor de mensen die ermee werken.
Bespreek uw gegevensstroomNederlandse taalmodellen
Modellen op basis van BERT- en GPT-achtige technieken herkennen context, vaktermen en toon in Nederlandstalige gesprekken.
Aansluiting op uw systemen
Integreer met gangbare telefooncentrales, CRM-systemen en ticketsuites. De bestaande werkwijze blijft het vertrekpunt.
Privacy als basis
Gesprekken worden geanonimiseerd en gegevens blijven op Nederlandse servers. Rechten en bewaartermijnen leggen we vooraf vast.
Meetbaar verschil
Wat uw klantenservice bereikt
De eerste winst zit in tijd. De volgende stap is betere aandacht op het juiste moment.
30%
snellere responstijden door automatische antwoorden en routering.
20%
minder telefoontjes naar de duurdere tweede lijn.
2 weken
eerder zicht op churn-signalen met sentimentanalyse van klantfeedback.
Een concreet startpunt
We meten intentieherkenning, routering en responstijd voordat we opschalen.
We meten intentieherkenning, routering en responstijd voordat we opschalen.
Duidelijkheid vooraf
Veelgestelde vragen
Goede automatisering begint met heldere afspraken.
Het model kan varianten, spreektaal en veelgebruikte klanttermen herkennen. We testen dit met uw eigen gesprekken en voegen voorbeelden toe waar extra context nodig is.
Ja. We leggen aanspreekvorm, woordkeuze, antwoordlengte en escalatieregels vast. Uw chatbot klinkt daardoor als uw organisatie, met ruimte voor menselijke overdracht.
Vooraf bepalen we doel, grondslag, toegang en bewaartermijn. Persoonsgegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd en de verwerking blijft controleerbaar voor uw organisatie.
Dat kan. We starten met een afgebakende stroom, controleren de labels met uw team en sluiten daarna aan op bestaande regels voor toewijzing en prioriteit.
Volgende stap
Klaar voor slimmer klantcontact?
Vertel waar uw team nu tijd verliest. We laten zien welke Nederlandse AI-toepassing daar direct op aansluit.
Sportlaan Centrum, 6 Sportlaan, 2806 HC Gouda